4月3日，記者獲悉，《沈陽市出租汽車行業信用體系建設實施辦法》公開征求意見，根據征求意見稿，沈陽市將建設信用平臺對出租車行業進行管理，以此增強出租汽車經營者、車輛駕駛員的信用意識，提高服務質量，信用較差企業、的哥將被清出出租車市場。

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　　【主要關注點】

　　據了解，沈陽市建設的出租汽車行業信用體系包括出租汽車企業信用信息管理、車輛經營信用信息管理、出租汽車駕駛員信用信息管理。出租汽車企業、車輛、駕駛員信用等級從高到低分別為A級、B級、C級、D級、E級共五級，對應為信用優秀、信用良好、信用合格、輕微失信、信用較差。這些信息將通過出租汽車行業信用信息管理信息化系統進行核查、公示。

　　針對出租汽車企業，系統公示的信息主要包括行政處罰信息、有責投訴信息、車載設備完好率、上一次年度服務質量信譽考核信息、榮譽信息等。系統將按照乘客有責投訴率、企業車輛違法案件發生率、車載設備完好率等，在每月初對企業的信用評分進行加扣分。其中，扣分項包括乘客有責投訴率高于百萬分之二十的，每高于一個百萬分點扣0.5分;企業車輛違法案件發生率每1%扣2分;車載設備完好率低于100%的，每低一個百分點扣2分。信用等級為A級的企業，將享受行政審批事項優先辦理、收購出租汽車經營權擴大經營規模等“特權”;信用等級為E級的將受到列入出租汽車行業“黑名單”備選企業、停業整頓一個月并暫停辦理車輛更新業務等處罰;連續3個月信用等級評分排名后5位的出租汽車企業將被暫停辦理車輛更新業務一年，取消企業接受委托管理出租汽車經營的資格。

　　問題在于，需要采取哪些具體措施呢?

　　【網友聲音】

　　@淡霧清茶 ：對當年投訴率或是連續兩年投訴率累計達到一定標準的的企業，對其在全市的服務項目全部按降級處理。投訴率超過一定比例或降級后仍有較高投訴率的企業高管同時列入行業禁入。沒有退出機制企業不會有責任感。必須用嚴格、可行的退出機制約束企業。

　　【點評】

　　對出租汽車駕駛員的信用管理方面考核，包括參加教育培訓和發生交通責任事故等情況;發生交通違法行為、經營違法行為等情況;文明優質服務、維護乘客權益、乘客投訴情況等。信用等級為A級的出租汽車駕駛員將在行政審批事項中，享受簡化程序優先辦理，并允許采用信用承諾、容缺受理等。信用等級為E級的將被公示，并不被允許進入機場、火車站等出租汽車營運站經營，列入出租汽車行業“黑名單”。

　　值得一提的是，列入“黑名單”的出租汽車企業還將被禁止參與沈陽市政府、沈陽市交通局組織的行業相關招投標，不享受相關優惠政策;在信用修復前，暫停辦理車輛更新業務。列入“黑名單”的出租汽車駕駛員將被取消駕駛出租汽車服務資格，5年內不得從事出租汽車駕駛工作。如果出租汽車企業、駕駛員非因主觀故意發生出租汽車行業失信行為的，可向出租汽車服務管理部門提出信用修復申請。